コドモンの緊急メンテナンスによるサービス停止と再開見込みや保護者の連絡方法

2026年10月21日の公式続報を確認
コドモンはソフトウェアの重大な脆弱性に対応するため、保護者アプリを含む全サービスを停止しています。続報では10月22日早朝に再開する見込みと発表しました。再開時刻は未確定です。今回の件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されていません。

保育園への欠席連絡やお迎え時間の変更に使っているコドモンが開けない。いつもの連絡方法が使えなくなると困りますよね。今回の停止は、利用しているソフトウェアの問題に対応するための予防的な措置です。

『ひとやすみっけ』のかおかーさんです。2026年10月21日の公式発表と朝霞市の保護者向け案内をもとに、再開の見通しと停止中の連絡方法を整理しました。情報漏えいが確認された事案との違いも説明します。

コドモンが全サービスを停止した理由

株式会社コドモンは10月21日、利用しているソフトウェアに重大な脆弱性が確認されたと発表しました。攻撃の対象になりかねない状況を踏まえ、利用者の情報とサービスの安全を守るために停止を決めています。

対象は保護者アプリを含むコドモンに関わるすべてのサービスです。スマートフォンだけの不具合や、一部の園だけの設定トラブルという案内ではありません。運営側で復旧に向けた対応を進めています。

確認した項目	10月21日の公式発表
停止の理由	利用ソフトウェアの重大な脆弱性への対応
停止の目的	情報とサービスの安全を守る予防的措置
対象	保護者アプリを含む全サービス
不正アクセス	今回の件に起因するものは確認されていない
情報漏えい	今回の件に起因するものは確認されていない
再開の見通し	10月22日早朝の見込み。時刻は未確定

詳しい状況と続報はコドモン公式の緊急メンテナンスのお知らせで確認できます。同じページに第1報と続報が載っているため、上にある新しい案内から読むと状況をつかみやすくなります。

再開未定から10月22日早朝の見込みへ

第1報では再開時刻は未定とされていました。その後、10月21日の続報で10月22日早朝に再開する見込みが示されています。最初のお知らせだけを見ると、この変更を見落としてしまうことがあります。

ただし、早朝という表現から具体的な時刻は判断できません。朝の欠席連絡までに必ず使えると決めず、使えなかった場合の連絡先も用意しておくと安心です。作業の状況によっては再開が遅れる可能性もあります。

運営会社は再開時刻が確定したら公式のお知らせページと公式Xで案内するとしています。遅れる場合も知らせる方針です。この記事の確認時点では、再開完了の発表まで確認したわけではありません。

脆弱性と不正アクセスと情報漏えいは別のこと

脆弱性とは、ソフトウェアなどにあるセキュリティ上の弱点です。悪用されるおそれがあるため対応が必要ですが、弱点が見つかったことだけで、誰かに侵入されたり情報を持ち出されたりしたと決まるわけではありません。

言葉	意味の違い
脆弱性が確認された	攻撃に悪用されるおそれのある弱点が見つかった
不正アクセスが確認された	権限のない第三者によるアクセスなどが確認された
情報漏えいが確認された	情報が本来認められない相手に渡るなどの事実が確認された

今回コドモンが説明しているのは、脆弱性に対応するための予防的な停止です。続報でも本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されていないとしています。現段階で情報流出のニュースとして伝えるのは正確ではありません。

子どもの情報を扱うサービスなので心配になるのは自然なことです。ただ、ほかのサービスの不正アクセス事案と同じ状況だと考えず、コドモンが確認した事実と、まだ公表されていないことを区別して見ていきたいですね。

欠席やお迎え変更は施設が指定する方法で連絡

停止中に必要なのは、アプリを何度も開くことより、急ぎの連絡を施設へ届けることです。欠席や遅刻、お迎え時間・迎えに行く人の変更などは、園や施設が案内する電話などの代替手段を使いましょう。

連絡方法が分からないときは施設の公式サイトや入園時の案内を確認します。家族の誰かがすでに連絡している場合もあるため、連絡した内容と時刻を共有しておくと二重連絡や伝え漏れを減らせます。

送信できたか分からない連絡がある場合は、その状況も含めて施設に相談してください。画面の操作をしただけで届いたとは判断できません。特に当日の出欠やお迎えに関わる内容は、伝わっているかが大切になります。

埼玉県朝霞市も園への電話連絡を案内

埼玉県内では朝霞市が10月21日、公立保育園の保護者向けにお知らせを掲載しました。保護者アプリを含む各種機能が使えないとして、復旧までの欠席・遅刻や急ぎの用件は園へ電話するよう案内しています。

これは朝霞市の公立保育園についての案内です。川口市や越谷市などの施設、私立園にも同じ連絡方法が一律に当てはまるとは限りません。実際に通っている園や学童などから出ている案内を優先してください。

アプリの削除や再登録を急ぐ必要はない

今回は運営側で全サービスを停止しているため、アプリを再インストールしても停止そのものは解消しません。開けないことだけでスマートフォンが壊れたと考えず、まず公式の復旧案内を待ちましょう。

確認した公式発表には、保護者全員へアプリの削除やアカウントの作り直し、パスワード変更を求める案内はありませんでした。今後必要な操作が示された場合に、公式の手順に沿って対応する形でよさそうです。

また、サービス停止は登録情報の消失を意味するものでもありません。今回確認した発表ではデータ消失は案内されていません。画面が見られない状態と、記録がなくなった状態を混同しないことも大切です。

復旧状況と施設への連絡は確認先を分ける

サービスがいつ戻るかは運営会社、子どもの出欠やお迎えについては通っている施設が確認先です。運営会社への問い合わせで欠席連絡が済むわけではなく、園へ復旧時刻を尋ねても分からない場合があります。

知りたいこと・伝えたいこと	確認先
再開時刻と作業の進捗	コドモン公式のお知らせ
欠席・遅刻・お迎えの変更	通っている施設が指定する窓口
停止中の登降園時の手続き	通っている施設
連絡済みの内容を再入力する必要があるか	施設の再開後の案内

公式は問い合わせの増加が予想され、すべてに回答できない場合があると説明しています。復旧状況は公開のお知らせで確かめ、個別の連絡が必要な内容を施設へ伝えると、確認することを整理しやすくなります。

復旧後に慌てないために残しておきたいこと

電話などで伝えた内容を復旧後にアプリへ入力し直すかどうかは、施設の案内に従ってください。すでに施設側で記録していることも考えられます。念のためと同じ連絡を何度も送る前に、必要な対応を確認しましょう。

今後に備えるなら施設の電話番号と緊急時の連絡方法を、アプリ以外でも見られる場所に残しておくと役立ちます。家族で共有する連絡先に登録したり、入園時の案内を保管したりするだけでも備えになります。

いつも使えるものが止まると、忙しい中で連絡方法まで考え直すことになりますよね。まずは必要な連絡が施設に届くことを優先して、復旧については公式の続報を待ちましょう。10月22日早朝という案内は、確認時点では再開の見込みです。