パナソニック洗濯機リコール2026｜対象18品番一覧と無償交換の申し込み方法

2026年10月15日発表
パナソニックがドラム式洗濯乾燥機の一部製品について、発煙・発火のおそれがあるとしてリコールを発表しました。対象は国内向け18品番、計62万2,527台。無償で自動投入タンクの交換と点検・修理を行います。対象製品を使用している場合は、洗剤・柔軟剤の自動投入機能を中止してください。

パナソニックのドラム式洗濯乾燥機を使っている方に、確認してほしいニュースです。2026年10月15日、洗剤や柔軟剤の自動投入部分に不具合があり、発煙・発火につながるおそれがあるとして、大規模なリコールが発表されました。

『ひとやすみっけ』のかおかーさんです。洗濯機は毎日の家事に欠かせない家電なので、リコールと聞くと「うちの洗濯機は大丈夫？」「使い続けてもいいの？」と心配になりますよね。今回はメーカーの公式発表から、対象となる18品番と確認方法、無償交換の手順をまとめました。

パナソニックの洗濯機で何が起きた？

今回のリコールは、2021年8月から2024年8月までに製造された一部のドラム式電気洗濯乾燥機が対象です。洗剤や柔軟剤を自動で投入するユニットに不具合があり、タンクの接続部分から洗剤などが洗濯槽の外へ漏れる可能性があることが分かりました。

漏れた洗剤や柔軟剤が製品内部の配線に付着すると、配線を覆う被覆の絶縁性能が低下する場合があります。その結果、ショートが起き、周囲の樹脂部品に燃え広がって発煙・発火するおそれがあるというものです。

洗濯機の中で洗剤が漏れ、それが火災につながる可能性があるとは、少し意外ですよね。すべての対象製品で事故が起きるわけではありませんが、事故を防ぐため、メーカーは対象製品の部品交換と点検を呼びかけています。

リコール対象の18品番を一覧で確認

国内でリコール対象となるのは、ドラム式洗濯乾燥機のLXシリーズなど18品番です。2021年発売モデル、2022年発売モデル、2023年発売モデルの3グループに分かれており、それぞれ対象となる製造期間が異なります。

製品の品番は「NA-LX127AL」のようにアルファベットと数字で表示されています。末尾の「L」はドアが左開き、「R」は右開きという意味です。左右どちらのタイプも対象になっているため、最後の文字まで確認してください。

発売モデル	対象品番	製造期間
2021年発売 6品番	NA-LX127AL NA-LX127AR NA-LX129AL NA-LX129AR NA-SLX12AL NA-SLX12AR	2021年8月 〜2022年9月
2022年発売 6品番	NA-LX127BL NA-LX127BR NA-LX129BL NA-LX129BR NA-SLX12BL NA-SLX12BR	2022年7月 〜2023年9月
2023年発売 6品番	NA-LX125CL NA-LX125CR NA-LX127CL NA-LX127CR NA-LX129CL NA-LX129CR	2023年8月 〜2024年8月

この18品番の国内対象台数は合計62万2,527台。ニュースでは「約64万台」と紹介されることもありますが、これは台湾向け3品番の1万8,144台を含めた数字です。日本国内の対象品番は上の18種類になります。

パナソニック公式で対象18品番を確認する

洗濯機の型番と製造番号はどこを見る？

自宅の洗濯機が対象かどうかを調べるには、本体に貼られたラベルを確認します。パナソニックによると、品番と製造番号は正面ドアの内側上部、または本体右側面下部の表示ラベルで確認できます。保証書の封筒にも記載されています。

今回のリコールでは、ドア内側上部にある二次元コードから確認する方法も用意されています。スマートフォンで読み取ると品番と製造番号が自動取得され、対象製品の場合はそのまま申し込み画面へ進める仕組みです。

「3年くらい前に買ったから対象かも」と思っても、購入日だけでは判断できません。製造期間と購入時期は必ずしも同じではないため、品番と製造番号を使って正確に確認することが大切です。

ラベルの場所が分からない場合は、メーカー公式の確認方法に写真付きの案内があります。

対象製品は洗剤の自動投入を中止して

リコール対象だった場合、メーカーがまず呼びかけているのは洗剤・柔軟剤の自動投入機能を使用しないことです。交換部品が届くまでは、自動投入タンクを空にするか取り外し、洗剤や柔軟剤を手動で入れる方法に切り替えてください。

今回の案内は、対象製品について洗濯機本体の使用を一律に禁止するものではありません。ただし、自動投入機能は中止する必要があります。タンクに洗剤を残したまま自動投入だけを使わない状態ではなく、タンクを空にするか取り外すよう求められています。

自動投入の停止方法は、液晶タッチパネル式とボタン操作式で異なります。自己判断で操作するのではなく、パナソニック公式サイトに掲載された機種別の操作動画を参考にしてください。

新しいタンクが届いたら何をする？

対象製品の利用者には、対策を施した新しい自動投入タンク3個が無償で送付されます。新しいタンクが届いたら、メーカーの案内に従って利用者自身で交換する仕組みです。洗濯機本体を分解する必要はありません。

交換後は、洗剤・柔軟剤の自動投入機能を再び使うことができます。なお、取り外した古いタンクは、同梱される着払い伝票を使って返送します。メーカーのFAQによると、古いタンクの返送期限は設けられていません。

普段使っている便利な機能が使えないと困りますが、安全対策を施したタンクへ交換することで、自動投入を再開できるのは助かりますね。ただし、部品が届くまでの日数は一律に案内されていないため、到着を待つ間は手動投入を続けてください。

タンク交換後には自宅での点検も実施

今回のリコールは、タンクを交換したらすべての対応が終わるわけではありません。パナソニックは新しいタンクを送付したあと、点検担当者が利用者の自宅を訪問し、追加の安全対策を行うとしています。

訪問時には、自動投入ユニットのパッキン交換、配線下部の樹脂部品への不燃シート取り付け、洗剤や柔軟剤が配線に付着していないかの点検を実施します。付着が確認された場合は、別の修理担当者が再度訪問してリード線を交換します。

パナソニックのFAQによると、訪問するのはメーカーが認定した作業員で、認定証を携帯しているとのこと。作業は無償ですが、部品交換や点検を受けるためには、対象製品の利用者から申し込む必要があります。

発煙や発火の事故は国内で6件発生

パナソニックの発表では、対象製品に関連する発煙・発火事故が、日本国内で6件、台湾で1件報告されています。2026年10月15日時点で、いずれの事故でも人的被害は確認されていません。

国内の事故は2024年4月から2026年5月にかけて発生しています。2024年4月には埼玉県でも火災があり、建物1棟が全焼するなどの被害が報告されました。ただし、この事故は製品本体の焼損が激しく、調査でも原因の特定には至らなかったと説明されています。

メーカーは2026年4月から5月に発生した事故品を詳しく調査し、自動投入部分から漏れた洗剤などが配線に付着する痕跡を確認しました。その結果、複数の条件が重なると発煙・発火につながる可能性があると判断し、今回のリコールを実施しています。

パナソニック公式発表で事故の詳細を見る（PDF）

縦型洗濯機やほかのドラム式は対象になる？

今回発表されたリコールは、パナソニックの洗濯機すべてが対象ではありません。国内向けでは、2021年から2023年に発売された対象18品番に限られています。縦型洗濯機は今回のリコール対象に含まれていません。

また、自動投入機能を搭載しているドラム式洗濯乾燥機でも、すべてが対象になるわけではありません。メーカーは対象外の製品について、今回の不具合を理由としたタンク交換は必要ないと案内しています。

以前に購入した洗濯機や、型番が少し似ている製品を持っている場合も、思い込みで判断しないことが大切です。対象かどうか迷ったら、本体の二次元コードや品番を使って確認してみてください。

洗濯機本体を交換してもらえる？

リコールと聞くと、本体の交換や買い替えが必要なのか気になりますよね。今回パナソニックが案内しているのは、自動投入タンクの無償交換と、訪問による点検・必要な修理です。洗濯機本体を新しい製品へ交換する対応ではありません。

メーカーのFAQでも、今回の対応は自動投入タンクの交換であると説明されています。保証期間が過ぎた製品でも、リコール対象に該当する場合は無償交換と点検の対象です。購入時の保証書が手元にない場合も、本体の表示から品番と製造番号を確認できます。

無償交換の申し込み方法と電話番号

今回のリコールは、2026年10月15日から申し込みを受け付けています。申し込み方法は、本体ドア内側の二次元コード、インターネット、電話の3つです。二次元コードから対象製品と確認できた場合は、そのまま申し込みフォームへ進めます。

二次元コードが読み取れない場合は、品番と製造番号を確認して、WEBまたは電話で申し込みます。受付後、新しいタンクが送付され、後日メーカー側から訪問点検の日程が調整される流れです。

受付開始直後は問い合わせが集中する可能性もあります。電話がつながりにくい場合は、公式サイトからの申し込みも利用できます。ただし、対象製品を使用している場合は、申し込みが完了していても新しいタンクへ交換するまでは自動投入を使用しないでください。

毎日使う洗濯機だからこそ早めに確認を

洗濯機は毎日の家事に欠かせない家電です。特に洗剤の自動投入機能は便利なので、普段は設定を変えることなく使っている家庭も多いかもしれません。今回のリコール対象に該当している場合は、部品交換まで自動投入を中止する必要があります。

対象となる洗濯機を持っている方は、まずドア内側のラベルから品番を確認してください。該当していたら、自動投入を停止してタンクを空にするか取り外し、メーカーへ無償交換を申し込みましょう。詳しい操作方法や最新情報は、パナソニックのリコール公式ページで確認できます。