「お荷物をお届けしましたが、不在のため持ち帰りました」。ヤマト運輸を名乗るSMSが届いたら、リンクを開く前に確認してください。ヤマト運輸は、SMS（ショートメッセージ）による連絡を行っていないと公式に説明しています。宅配業者を装う偽SMSには注意が必要です。
ネットで買い物をしていると、荷物のお知らせが届くことも多いですよね。『ひとやすみっけ』のかおかーさんです。今回は2026年10月13日時点のヤマト運輸や警察庁などの公式情報をもとに、不在通知を装う偽SMSの特徴と対処法を整理しました。リンクを開いただけの場合と、情報を入力した場合の違いも紹介します。
ヤマト運輸はSMSで不在通知を送る？
ヤマト運輸の公式FAQでは、SMSによる連絡は行っていないと明記されています。ヤマト運輸を名乗るSMSに不在通知のリンクが届いた場合は、公式の連絡だと思い込まないようにしましょう。
一方、ヤマト運輸では正規のお届け通知や不在通知サービスも提供しています。メールや公式アプリ、LINEなどで通知を受け取れる仕組みがあるため、すべてのデジタル通知が偽物というわけではありません。
ここで大切なのは、受信した方法を区別すること。公式アプリで確認する通知と、突然届いたSMSのリンクでは、安全性の確かめ方が違います。SMS内のURLを使わず、公式サイトから荷物の状況を調べましょう。
- ヤマト運輸を名乗るSMS：公式はSMSでの連絡を行っていない
- 正規の通知：メール・公式アプリ・LINEなどのサービスがある
- 荷物の確認：公式サイトや公式アプリから行う
- 不審なリンク：開かず、個人情報を入力しない
偽の不在通知SMSはどんな内容？
警察庁は、宅配業者を装って不在通知を送り、偽サイトへ誘導する手口を紹介しています。「荷物を持ち帰った」「配達先を確認してほしい」といった内容で、リンクを開かせようとするものです。
荷物を待っているタイミングで届いたら、つい本物だと思ってしまいそうですよね。でも、荷物が届く予定とSMSの到着が重なっただけでは、メッセージが本物である証拠にはなりません。
また、文章が自然で、企業名やロゴが正しく表示されていても安全とは限りません。偽サイトが本物に似せて作られることもあります。SMSに書かれた内容だけで確認を済ませないことが大切です。
SMSのリンクを開くとどうなる？
不審なSMSのリンクを開くと、宅配業者の公式サイトに似せた偽サイトが表示される場合があります。そこで住所や電話番号、アカウント情報などを入力させる手口が確認されています。
また、警察庁は宅配業者を装ったSMSから偽アプリのインストールへ誘導され、端末から大量のSMSが送信された事例も紹介しています。不明なアプリのインストールを求められても実行しないことが大切です。
ただし、リンクを開いただけで必ず端末が感染したり、情報が盗まれたりするとは限りません。その後に何を入力したか、どんなファイルを実行したかによって必要な対応が異なります。
まだリンクを開いていない場合の対処法
SMSが届いただけで、リンクを開いていない場合は、メッセージ内のURLを使わないようにしましょう。荷物の配達状況が気になるなら、自分でヤマト運輸の公式サイトや公式アプリを開いて確認できます。
注文した商品がある場合は、購入先の公式サイトに掲載されている配送状況を調べる方法もあります。SMS内に書かれた問い合わせ先へ電話したり、返信したりする必要はありません。
不審なSMSを迷惑メッセージとして報告する場合は、利用しているスマートフォンのメッセージアプリの機能に従いましょう。機種によって手順が異なるため、画面にない機能を無理に探す必要はありません。
リンクを開いただけならどうする？
もしリンクを開いてしまった場合は、まずその先の画面で操作を続けないようにしましょう。IDやパスワード、カード情報などを入力していなければ、その情報が入力によって渡ったわけではありません。
ただし、リンクを開くことでアクセスした事実が相手に伝わる可能性はあります。また、表示された画面でアプリのダウンロードや通知の許可などを求められる場合もあるため、追加の操作は慎重に判断してください。
不安な場合は、端末の公式サポートや携帯電話会社へ相談する方法もあります。どのページを開き、何を操作したのかを整理しておくと、必要な対応を判断しやすくなります。
ID・パスワードを入力した場合は？
偽サイトにIDやパスワードを入力した場合は、正規のサービスからパスワードを変更し、不審なログインや利用履歴がないか確認しましょう。同じパスワードを複数のサービスで使っている場合は、ほかのアカウントも見直す必要があります。
クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社の正規窓口へ早めに連絡してください。カードの利用停止や不正利用の確認など、状況に応じた対応を相談できます。
不審な請求がある場合は利用履歴も確認しておきたいところです。実際の被害が疑われるときは、消費生活センターや警察への相談も選択肢になります。国民生活センターは消費者ホットライン「188」も案内しています。
不審なアプリを入れてしまった場合は？
偽SMSから案内されたアプリをインストールしてしまった場合は、より慎重な対応が必要です。国民生活センターは、不審なアプリによってSMSが勝手に送信されるなどの被害が起こるおそれを説明しています。
この場合は、端末を機内モードにしてWi-Fiもオフにし、通信を止めたうえで不正なアプリを削除する方法が案内されています。操作方法が分からない場合は、契約している携帯電話会社などへ相談しましょう。
ただし、アプリを削除するだけですべての問題が解決するとは限りません。初期化を検討する必要があるケースもあります。状況に応じて専門窓口へ相談することが大切です。
かおかーさん荷物を待っているときほど開きたくなりそう。そんなときこそ、公式アプリから確認したいですね
不在通知のSMSはリンクから確認しないで
ヤマト運輸はSMSによる連絡を行っていないと公式に説明しています。ヤマト運輸を名乗るSMSが届いた場合は、リンクを開かず、公式サイトや公式アプリで荷物の状況を確認しましょう。
すでにリンクを開いた場合も、情報を入力したか、アプリをインストールしたかによって対処が違います。焦って操作を続けるのではなく、自分が何をしたのか整理することが大切です。
この記事は2026年10月13日時点の公式情報をもとにまとめています。新しい手口が出る可能性もあるため、不審なSMSが届いたときはヤマト運輸や警察庁などの最新情報を確認してください。
